Was ist die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei Geschäftsreisen?

Vierzehn Menschen starben 2016 in den peruanischen Anden, als ein gecharterter Hubschrauber abstürzte. Unter ihnen war Tomas Dusek, ein Investmentbanker, der von seinem Londoner Arbeitgeber StormHarbour Securities LLP in die Region entsandt worden war, um die Finanzierung eines Wasserkraftprojekts zu sichern.

StormHarbours Verteidigung war einfach: Der Hubschrauber war von ihren peruanischen Kunden bei einem lokalen Betreiber mit gültiger Lizenz gechartert worden. Nicht unser Pilot. Nicht unser Flugzeug. Nicht unser Problem.

Das Berufungsgericht sah das anders.

Lord Justice Hamblen befand, dass StormHarbour seine Fürsorgepflicht verletzt hatte, indem es versäumte, vor dem Flug eine Risikobewertung durchzuführen – eine, die schlechte Wetterbedingungen, ein überladenes Flugzeug und eine Besatzung, die gegen peruanische Ruhezeitenregelungen verstieß, aufgedeckt hätte. Der Fall – Dusek v StormHarbour Securities LLP [2016] EWCA Civ 604 – ist heute ein wegweisender Referenzpunkt dafür, wie britische Gerichte über die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei Geschäftsreisen denken.

Die Lehre daraus ist nicht, dass Arbeitgeber jedes Risiko eliminieren müssen. Die Lehre ist einfacher und anspruchsvoller: Wenn ein Risiko vorhersehbar war und du nichts dagegen unternommen hast, wirst du für die Konsequenzen geradestehen müssen.

Was „Fürsorgepflicht” für Geschäftsreisen tatsächlich bedeutet

Fürsorgepflicht ist die rechtliche Verpflichtung, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Menschen vor vorhersehbarem Schaden zu schützen. Für Arbeitgeber gilt diese Verpflichtung gegenüber ihren Mitarbeitern, während diese Arbeitsaktivitäten ausführen – einschließlich solcher, die sie ins Ausland führen.

Der Begriff „vorhersehbarer Schaden” trägt hier die Hauptlast. Gerichte erwarten nicht, dass Arbeitgeber jedes erdenkliche Missgeschick vorhersehen. Sie erwarten, dass Arbeitgeber fragen: Was wissen wir über dieses Reiseziel, diese Reise und diesen Mitarbeiter, welche Risiken sollten uns bewusst sein und was sollten wir dagegen tun?

Diese Frage muss vor jeder Geschäftsreise beantwortet werden. Nicht nur bei den Hochrisikoreisen. Nicht nur, wenn jemand in ein aktives Konfliktgebiet reist. Bei jeder Reise – denn Verletzungen passieren in stabilen Ländern, Krankheiten treffen in Großstädten zu, und Verkehrsunfälle töten mehr Geschäftsreisende als Terrorismus es je getan hat.

Die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei Geschäftsreisen umfasst den gesamten Lebenszyklus einer Reise: von der Entscheidung, jemanden ins Ausland zu schicken, bis zu seiner sicheren Rückkehr. Sie umfasst, was vor der Abreise passiert, während der Reise und bei der Reaktion, wenn etwas schiefgeht.

Woher die rechtliche Verpflichtung stammt

Die rechtlichen Wurzeln der Fürsorgepflicht reichen tiefer, als die meisten Arbeitgeber annehmen.

Das Common Law legte das Fundament. Der Fall Wilson & Clyde Coal Company Limited v English [1937] 3 All ER 638 aus dem Jahr 1937 bestätigte, dass jeder Arbeitgeber vier unveräußerliche Pflichten gegenüber seinen Mitarbeitern hat:

• Bereitstellung eines sicheren Arbeitsplatzes
• Bereitstellung eines sicheren Arbeitssystems
• Bereitstellung sicherer Ausrüstung
• Beschäftigung kompetenter Kollegen

Diese Pflichten können weder vertraglich abbedungen noch delegiert werden. Ein Arbeitgeber, der eine Aufgabe an einen Dritten auslagert, überträgt seine Fürsorgepflicht nicht zusammen mit dem Vertrag. Genau deshalb wurde StormHarbour haftbar gemacht, obwohl ein peruanisches Charterunternehmen den Hubschrauber betrieb.

Die gesetzliche Ebene

Das Common Law wird durch Gesetze verstärkt. Das bedeutendste britische Gesetz ist der Health and Safety at Work etc. Act 1974, der jeden Arbeitgeber verpflichtet, „so weit wie vernünftigerweise durchführbar” die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden aller Mitarbeiter zu gewährleisten. Abschnitt 2 verlangt, dass Arbeitgeber Informationen, Unterweisung, Schulung und Aufsicht bereitstellen, soweit dies für die Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit erforderlich ist.

Das Gesetz enthält keine geografische Begrenzung. Diese Pflicht reist mit deinem Mitarbeiter nach Nairobi, Manila oder Mexiko-Stadt.

Der Corporate Manslaughter and Corporate Homicide Act 2007 erhöhte den Einsatz erheblich. Ein Unternehmen kann nun strafrechtlich verfolgt werden – nicht nur zivilrechtlich haftbar gemacht werden –, wenn grobe Fahrlässigkeit bei der Verwaltung seiner Aktivitäten einen Todesfall verursacht. Die Strafen umfassen unbegrenzte Geldbußen und zwingende Abhilfemaßnahmen. Einzelne Direktoren und Manager können ebenfalls persönlich haftbar gemacht werden, wenn ihre Entscheidungen zum Versagen beigetragen haben.

Verpflichtungen in anderen Rechtsordnungen

Der britische Rahmen ist relativ klar definiert, aber Arbeitgeber mit international mobilen Belegschaften stehen vor zusätzlichen Verpflichtungen:

• Europäische Union: Eine Unternehmenshaftung für die Verletzung der Pflicht zum Schutz der Gesundheit von Mitarbeitern kann auch entstehen, wenn der Schaden im Ausland eintritt, wobei die Regeln je nach Mitgliedstaat variieren
• Vereinigte Staaten: Die General Duty Clause der OSHA verlangt von Arbeitgebern, einen Arbeitsplatz frei von anerkannten Gefahren bereitzustellen, die wahrscheinlich schwere Schäden verursachen; die Rechtsprechung hat dies auf internationale Reisesituationen ausgeweitet
• Australien: Das Work Health and Safety Act auferlegt Unternehmen Pflichten, die Arbeitnehmer unabhängig vom Standort abdecken
• Kanada: Die Arbeitsschutzgesetzgebung der Provinzen erstreckt sich auf reisende Arbeitnehmer

Wenn deine Organisation in mehreren Rechtsordnungen tätig ist, unterliegst du wahrscheinlich mehreren dieser Rahmenwerke gleichzeitig. Der zugrunde liegende Standard ist in allen weitgehend konsistent: Was hätte ein vernünftiger, verantwortungsbewusster Arbeitgeber getan?

Den Risiken, denen deine Mitarbeiter tatsächlich ausgesetzt sind

Bevor wir uns ansehen, was du tun musst, hilft es zu verstehen, wovor du schützt.

Verkehrsunfälle sind die häufigste Ursache für nicht-natürliche Todesfälle bei internationalen Geschäftsreisenden – nicht Kriminalität, nicht Terrorismus, nicht Naturkatastrophen. CDC-Daten bestätigen, dass Kraftfahrzeugunfälle in den letzten Jahren 28 % aller nicht-natürlichen Todesfälle unter US-Bürgern ausmachten, die im Ausland arbeiteten oder reisten – allein 2017 und 2018 starben 431 Amerikaner bei Verkehrsunfällen im Ausland. Dieses Muster gilt für Reisende aller Nationalitäten. Dein Mitarbeiter, der Kunden in Westafrika oder Südasien besucht, ist mit Straßeninfrastruktur, Fahrzeugwartungsstandards und Fahrverhalten konfrontiert, die sich grundlegend von seinem Heimatland unterscheiden.

Medizinische Notfälle sind die zweite Kategorie. Ein Herzereignis in einer Stadt mit begrenzter Fachversorgung. Eine Tropeninfektion, die sich bei einem Feldbesuch zugezogen wurde. Eine Verletzung, die eine Evakuierung in ein Land mit angemessenen chirurgischen Einrichtungen erfordert. Die Logistik der Reaktion auf eine schwere medizinische Krise im Ausland kann komplex, teuer und zeitkritisch sein.

Sicherheitsrisiken – Kriminalität, zivile Unruhen, Entführung gegen Lösegeld, Terrorismus – variieren stark je nach Reiseziel und Reiseprofil. Ein leitender Angestellter, der Kunden in einem stark exponierten Sektor besucht, hat ein anderes Gefährdungsprofil als ein junger Ingenieur bei einem routinemäßigen Standortbesuch. Beide verdienen eine Bewertung.

Naturkatastrophen, Infrastrukturausfälle und Krankheitsausbrüche vervollständigen das Bild. Dies sind keine exotischen Randfälle – es sind die Störungen, die Unternehmen in den letzten Jahren wiederholt gezwungen haben, Notfallprotokolle zu aktivieren.

Was die Fürsorgepflicht für ins Ausland reisende Mitarbeiter in der Praxis erfordert

Die rechtliche Verpflichtung übersetzt sich in eine Reihe operativer Anforderungen. Keine davon erfordert ein großes Budget oder ein spezielles Sicherheitsteam. Alle erfordern eine konsequente Umsetzung.

Risikobewertung vor der Reise

Vor jeder Geschäftsreise benötigst du eine strukturierte Bewertung der Risiken, die mit dieser spezifischen Reise verbunden sind. Dies geht über die Prüfung einer farbcodierten Reisewarnung der Regierung hinaus. Eine verhältnismäßige Bewertung umfasst:

• Umfeld des Reiseziels: aktuelle Bedrohungslagen in Bezug auf Sicherheit, Gesundheit, Verkehrssicherheit und Naturgefahren
• Reiseprofil: relevante Vulnerabilitäten, einschließlich gesundheitlicher Bedingungen, früherer Reiseerfahrung, Sichtbarkeit im Sektor und ob die Person ein höherwertiges Ziel darstellt
• Reisedetails: Transportmittel, Unterkunft, geplante Aktivitäten und Weiterreise innerhalb des Landes
• Reaktionsfähigkeit: welche Unterstützung vor Ort existiert, falls etwas schiefgeht

Die Bewertung sollte dokumentiert werden. Ein schriftlicher Nachweis dessen, was du geprüft und entschieden hast, ist ein bedeutender Teil deiner rechtlichen Verteidigung, wenn ein Vorfall zu einem Rechtsstreit führt.

Einweisungen vor der Reise

Mitarbeiter benötigen eine substanzielle Vorbereitung, nicht nur eine Buchungsbestätigung. Eine ordnungsgemäße Einweisung vor der Reise umfasst:

• Die spezifischen Risiken, die für ihr Reiseziel und ihre Aktivitäten relevant sind
• Gesundheitliche Anforderungen: Impfungen, Medikamente, Hinweise zu Lebensmittel- und Wassersicherheit
• Sicherheitsprotokolle: was zu tun ist, wenn man bedroht wird, wie man lokale Notdienste erreicht und wen man in der Organisation kontaktieren soll
• Versicherungsschutz: was abgedeckt ist und was nicht, sowie die praktischen Schritte zum Zugriff darauf
• Kommunikationsplan: Check-in-Zeiten, Eskalationskontakte und was passiert, wenn ein Check-in versäumt wird

Die Tiefe der Einweisung sollte dem Risikoniveau entsprechen. Eine Inlandsreise in eine stabile Stadt erfordert keine einstündige Sicherheitspräsentation. Ein Besuch in einer Nachkonfliktregion oder einem Hochkriminalitätsumfeld schon.

Echtzeit-Überwachung und Kommunikation

Deine Verpflichtung endet nicht, wenn der Flug abhebt. Du benötigst die Fähigkeit:

• Zu jedem Zeitpunkt zu wissen, wo sich deine reisenden Mitarbeiter befinden
• Ihnen relevante Warnmeldungen zu senden, wenn sich das Risikoumfeld während der Reise ändert
• Sie im Notfall schnell zu erreichen – und sie müssen dich erreichen können

Dies bedeutet keine GPS-Überwachung jeder Bewegung. Es bedeutet, ein zuverlässiges System zu haben – sei es ein manueller Check-in-Zeitplan oder eine automatisierte Plattform –, das es dir ermöglicht, deine Leute zu erfassen und sie zu kontaktieren, wenn es darauf ankommt. Ein Mitarbeiter, der nach einer plötzlichen Verschlechterung der Sicherheitslage an seinem Reiseziel einen Check-in versäumt, sollte nicht stundenlang unbemerkt bleiben.

Notfallunterstützung und Evakuierung

Wenn etwas schiefgeht, ist die Geschwindigkeit der Reaktion sowohl für das Ergebnis deines Mitarbeiters als auch für deine rechtliche Position entscheidend. Eine angemessene Notfallunterstützung umfasst:

• 24/7-Zugang zu einem Reaktionsdienst, der medizinische und sicherheitsbezogene Hilfe koordinieren kann
• Medizinische Evakuierungsfähigkeit – die Fähigkeit, einen schwer erkrankten oder verletzten Mitarbeiter in eine angemessene Versorgung zu bringen, was in vielen Regionen eine Evakuierung in ein Nachbarland bedeutet
• Rückführungsunterstützung, sobald der Mitarbeiter reisen kann
• Rechts- und konsularische Unterstützung bei Bedarf

Die Kluft zwischen Organisationen, die diese Fähigkeiten bereit haben, und denen, die versuchen, sie während einer Krise zu organisieren, ist nicht nur operativ – es ist der Unterschied zwischen einer verteidigungsfähigen Fürsorgepflicht und einer nicht verteidigungsfähigen.

Angemessener Versicherungsschutz

Standardmäßige Firmenreiseversicherungen schließen routinemäßig genau die Deckungen aus, die in einer Krise am wichtigsten sind. Eine Police für verspätete Flüge und verlorenes Gepäck deckt keine medizinische Evakuierung von einem abgelegenen Ort ab, reagiert auch nicht auf eine Entführungs- und Lösegeld-Situation oder ein politisches Gewaltereignis.

Für Mitarbeiter, die in Reiseziele mit erhöhtem Risiko reisen, musst du sicherstellen, dass dein Versicherungsschutz Folgendes umfasst:

• Medizinische Evakuierung und Rückführung ohne Ausschlüsse für das Reiseziel
• Deckung für böswillige Risiken: Entführung und Lösegeld, Terrorismus, politische Gewalt und CBRN-Expositionen
• Kosten für die Krisenreaktion, nicht nur Entschädigung im Nachhinein

Wenn deine Standardpolice ein Land ausschließt, das dein Mitarbeiter besucht, ist diese Lücke nicht nur ein kommerzielles Problem – sie ist ein Beleg für ein Versagen der Fürsorgepflicht.

Die Konsequenzen, wenn man es falsch macht

Die rechtliche Haftung ist die direkteste Konsequenz. Zivilrechtliche Schadensersatzklagen wegen Fahrlässigkeit nach einer schweren Verletzung oder einem Todesfall können zu erheblichen Schadensersatzzahlungen führen. Der Fall Dusek zeigte, dass Arbeitgeber auch dann exponiert bleiben, wenn die unmittelbare Schadensursache ein Versagen Dritter war. Die Haftung folgt der Vorhersehbarkeit, nicht der Vertragsstruktur.

Die strafrechtliche Exposition ist real. Der Corporate Manslaughter and Corporate Homicide Act 2007 bedeutet, dass Organisationen strafrechtlich verfolgt werden können, wenn ein schwerwiegendes Managementversagen einen Todesfall verursacht – und es gibt keine Obergrenze für die Geldbuße.

Über den Gerichtssaal hinaus erstrecken sich die finanziellen Kosten weiter: Krisenreaktion und Evakuierung sind teuer, und ein Vorfall mit hoher Sichtbarkeit hat Reputationskonsequenzen, die sich auf die Rekrutierung, Kundenbeziehungen und operative Partnerschaften auswirken.

Das Vertrauen der Mitarbeiter ist schwerer zu quantifizieren, aber gleichermaßen wichtig. Vielreisende – die Mitarbeiter, die dem Reisrisiko am stärksten ausgesetzt sind – sind oft deine erfahrensten und kommerziell wertvollsten Leute. Sie verlassen auch am ehesten eine Organisation, die zeigt, dass sie ihre Sicherheit nicht ernst nimmt.

Wie eine gute Fürsorgepflicht-Policy aussieht

Ein robustes Reisrisikomanagement-Programm muss nicht kompliziert sein. Es muss systematisch und konsequent angewendet werden.

ISO 31030:2021 ist der internationale Standard für Reisrisikomanagement. Er wurde im September 2021 von der Internationalen Organisation für Normung veröffentlicht und bietet einen strukturierten Ansatz, der Politikutwicklung, Methodik der Risikobewertung, Vorbereitung vor der Reise, Unterstützung während der Reise und Überprüfung nach der Reise abdeckt. Der Standard ist freiwillig – kein Regulator wird dich mit einer Geldbuße belegen, weil du ihn nicht befolgst – aber er ist zunehmend der Maßstab, den Gerichte, Versicherer und Regulatoren verwenden, um zu bewerten, ob die Fürsorgepflicht eines Arbeitgebers angemessen war.

Eine praktische Checkliste für jede Organisation, die Menschen ins Ausland schickt:

• Schriftliche Reisrisiko-Policy, mindestens jährlich überprüft
• Prozess zur Risikobewertung vor der Reise, dokumentiert und skaliert auf das Risikoniveau des Reiseziels
• Einweisungsprozess für Reisende mit Aufzeichnungen
• Mittel zur Überwachung des Aufenthaltsorts von Reisenden und zur Aufrechterhaltung der Zwei-Wege-Kommunikation
• 24/7-Notfallhilfe, verfügbar in den Reisezielen, die deine Leute besuchen
• Versicherungsschutz, der auf die tatsächliche Risikoexposition abgestimmt ist, nicht generische Firmenreiseversicherung
• Überprüfung nach Vorfällen, um Lehren zu ziehen und Prozesse zu aktualisieren

Wenn du diese Punkte mit echten Nachweisen hinter jedem einzelnen abhaken kannst, ist deine Organisation rechtlich und praktisch in einer wesentlich stärkeren Position als die Mehrheit der Arbeitgeber, die Menschen ohne formelles Programm ins Ausland schicken.

Für einen tieferen Einblick, wie ISO 31030 in diesen Rahmen passt, siehe unseren Leitfaden: Wie ISO 31030 dir hilft, deiner Fürsorgepflicht nachzukommen.

Wie HAAVYN hilft

HAAVYN wurde rund um die operativen Realitäten der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers entwickelt. Die Plattform kombiniert Echtzeit-Bedrohungsinformationen, die 220+ Länder über 1.200+ überwachte Quellen abdecken, Reisenden-Tracking mit Zwei-Wege-Kommunikation und automatisierten Check-ins, 24/7-Notfallhilfe mit Telemedizin und Koordination medizinischer Evakuierungen sowie integrierte Versicherung für böswillige Risiken, die Entführung und Lösegeld, Terrorismus, politische Gewalt und CBRN-Vorfälle abdeckt.

Für HR-Manager, Reisemanager und Unternehmensleiter, die ein verteidigungsfähiges Fürsorgepflicht-Programm nachweisen und effektiv reagieren müssen, wenn etwas passiert, bietet HAAVYN sowohl die Werkzeuge als auch die Prüfpfade, die unter genauer Betrachtung zählen.

Um zu sehen, wie es zu deiner Organisation passt, sprich mit dem HAAVYN-Team.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei Geschäftsreisen?

Die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei Geschäftsreisen ist die rechtliche und ethische Verpflichtung, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Mitarbeiter während arbeitsbedingter Reisen vor vorhersehbarem Schaden zu schützen. Sie verlangt von Arbeitgebern, Risiken vor der Reise zu bewerten, Mitarbeiter über diese Risiken und relevante Protokolle zu informieren, während der Reise Kontakt zu halten und bei Problemen wirksame Notfallunterstützung zu leisten. Die Pflicht gilt unabhängig vom Reiseziel und erstreckt sich auf Schäden, die durch Dritte verursacht werden, wenn der Arbeitgeber das Risiko im Voraus hätte erkennen können.

Gilt die britische Fürsorgepflicht für Mitarbeiter, die ins Ausland reisen?

Ja. Der Health and Safety at Work etc. Act 1974 gilt für Mitarbeiter, die im Auftrag ihres Arbeitgebers reisen, unabhängig vom Reiseziel. Die im Common Law etablierten Pflichten aus Fällen, die bis 1937 zurückreichen, folgen Mitarbeitern, wohin sie auch für die Arbeit reisen. Britische Gerichte haben Arbeitgeber konsequent für Vorfälle im Ausland haftbar gemacht, wenn der Arbeitgeber es versäumte, angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu treffen – einschließlich Fällen, in denen die unmittelbare Schadensursache ein Versagen eines Drittunternehmers war, nicht das direkte Handeln des Arbeitgebers.

Was sind die spezifischen Pflichten eines Arbeitgebers bei internationalen Geschäftsreisen?

Zu den Kernpflichten gehören: Durchführung einer Risikobewertung, die dem Reiseziel und dem Reiseprofil vor jeder Reise angemessen ist; Information der Mitarbeiter über relevante Risiken und Notfallprotokolle; Aufrechterhaltung der Fähigkeit, Mitarbeiter während der Reise zu kontaktieren und zu reagieren; Bereitstellung des Zugangs zu 24/7-Notfallhilfe; und Sicherstellung, dass der Versicherungsschutz für das Risikoumfeld angemessen ist. Der genaue rechtliche Rahmen variiert je nach Rechtsordnung, aber der zugrunde liegende Standard ist konsistent: Was hätte ein kompetenter, verantwortungsbewusster Arbeitgeber getan?

Was passiert, wenn ein Arbeitgeber seine Fürsorgepflicht gegenüber einem Geschäftsreisenden verletzt?

Die Konsequenzen reichen von zivilrechtlichen Fahrlässigkeitsklagen – die zu erheblichen Schadensersatzzahlungen führen können – bis hin zu strafrechtlicher Verfolgung nach dem Corporate Manslaughter and Corporate Homicide Act 2007 in den schwerwiegendsten Fällen, die unbegrenzte Geldbußen mit sich bringt. Über die rechtliche Haftung hinaus können Versagen zu Versicherungskomplikationen, Reputationsschäden und dauerhaftem Vertrauensverlust bei Mitarbeitern führen. Gerichte haben klargestellt, dass eine Standard-Firmenreiseversicherung und das Fehlen eines formellen Risikoprogramms keine angemessenen Verteidigungen sind.

Was ist ISO 31030 und gilt sie für meine Organisation?

ISO 31030 ist der internationale Standard für Reisrisikomanagement, veröffentlicht im September 2021. Sie ist nicht gesetzlich verpflichtend, bietet aber den Rahmen, der zunehmend von Gerichten, Versicherern und Regulatoren als Maßstab dafür verwendet wird, was eine angemessene und verhältnismäßige Fürsorgepflicht des Arbeitgebers ausmacht. Jede Organisation, die regelmäßig Mitarbeiter ins Ausland schickt, sollte den Standard zumindest verstehen und ihr aktuelles Programm dagegen bewerten. Siehe unseren ausführlichen ISO 31030-Leitfaden für eine vollständige Aufschlüsselung.

Erstrecken sich Fürsorgepflichten auch auf Auftragnehmer und Zeitarbeitskräfte?

Dies ist ein sich entwickelnder Bereich, aber der Trend in der Rechtsprechung ist klar: Der rechtliche Test prüft, ob eine Fürsorgepflicht in der Praxis bestand, nicht nur im Vertrag. Organisationen, die die Arbeit von Auftragnehmern in Hochrisikoumgebungen steuern – bestimmen, wohin sie gehen, wann sie reisen und welche Aktivitäten sie ausführen – können Verpflichtungen haben, die über ihre formellen Beschäftigungsverhältnisse hinausgehen. Der Fall Dusek zeigt, dass selbst wenn der Schaden durch einen Drittbetreiber verursacht wird, der primäre Arbeitgeber haftbar bleiben kann, wenn das Risiko vorhersehbar war und er es versäumte, angemessene Maßnahmen zu dessen Minderung zu ergreifen.