كارثة الفيضانات في نيبال: واجب الرعاية للعاملين في المواقع النائية
بدأت الكارثة في منطقة راسوا النيبالية يوم الأربعاء 27 أغسطس 2026 في ثوانٍ معدودة. انهار جزء من نهر جليدي على ارتفاع نحو 5,200 متر في حديقة لانغتانغ الوطنية، هاوياً حوالي 1,200 متر قبل أن يرتطم بنهر ليندي. أدى الطوفان الناتج إلى ارتفاع منسوب نهر تريشولي تسعة أمتار خلال 30 دقيقة.
تحت الأرض، لم يكن لدى العمال في محطتي تريشولي 3A و3B للطاقة الكهرومائية أي سبيل للنجاة.
حتى 31 أغسطس، أفادت الهيئة الوطنية النيبالية للحد من مخاطر الكوارث وإدارتها بأن 933 من عمال الطاقة الكهرومائية في عداد المفقودين. تم انتشال 734 جثة على الأقل في نيبال والتبت. ولا يزال أكثر من 2,498 شخصاً في عداد المفقودين على الجانب النيبالي من الحدود وحده، ومن بين المفقودين 261 أجنبياً من 23 دولة. حفرت فرق الإنقاذ العسكرية في نفق غارق بالطين في تريشولي 3A، وضخت الهواء وأنزلت كاميرات. ولم ترصد الطائرات المسيّرة الحرارية أي علامات على وجود حياة.
إذا كانت شركتك ترسل مهندسين أو مسّاحين أو مديري مشاريع أو متعاقدين إلى مواقع صناعية نائية، فإن هذه الكارثة تطرح سؤالاً مباشراً: هل تعرف فعلاً أين يوجد موظفوك الآن، وهل لديك خطة لإجلائهم عندما تتحول الأرض تحت أقدامهم إلى سائل؟
ما الذي حدث في نيبال
كان الفيضان ناجماً عن انفجار بحيرة جليدية - وهو نوع من الأحداث يقع عندما ينهار سد جليدي يحجز بحيرة على ارتفاع شاهق، فيطلق موجة كارثية من المياه والجليد والحطام. يبدو المصطلح تقنياً. لكن الواقع هو جدار من الطين والصخور والمياه المتجمدة يتحرك أسرع من معظم المركبات متجهاً نحو كل شيء في الوادي أدناه.
ليست الانفجارات الجليدية جديدة على الهيمالايا. فقد كانت إدارة الأرصاد الجوية والهيدرولوجيا النيبالية تتابع مخاطر البحيرات الجليدية لسنوات. ما تغيّر هو وتيرة تراجع الأنهار الجليدية - مما يعرّض المزيد من البحيرات المحجوزة بالجليد لعدم الاستقرار - وكثافة البنية التحتية الصناعية المبنية الآن في تلك الوديان لخدمة قدرة الطاقة الكهرومائية المتنامية في المنطقة.
في تريشولي 3A، حفرت فرق الإنقاذ العسكرية في القسم العلوي من نفق مملوء بالطين مساء السبت. وأغرقت أمطار الليل وارتفاع مياه النهر منطقة الحفر قبل أن تتحسن الأحوال. وبحلول الأحد، عادت الفرق مزودة بآلات حفر وحفارات وقواطع هيدروليكية، بقيادة الجيولوجي الأسترالي أرنولد ديكس - وهو متخصص في عمليات الإنقاذ تحت الأرض وقد قدّم المشورة في حوادث من منجم لوثال للفحم إلى انهيار نفق أوتاركاشي في الهند عام 2023.
طلبت الحكومة النيبالية مساعدة متخصصة من الهند والصين لسد فجوات القدرات. وتعهدت الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والأمم المتحدة مجتمعة بأكثر من 20 مليون دولار كمساعدات إنسانية. ويقدّر وزير المالية النيبالي إجمالي الخسائر الناجمة عن الكارثة بأكثر من 4 مليارات دولار. وتُعدّ عملية الإنقاذ واحدة من أعقد العمليات التي حاولت نيبال تنفيذها، وحتى صباح الاثنين، لا تزال مستمرة دون تأكيد وجود ناجين من مواقع الأنفاق.
لماذا تُعدّ هذه مشكلة واجب رعاية
إليك سؤالاً يستحق أن يُطرح بصوت عالٍ: كم عدد الشركات التي لديها عمال في تلك المواقع الكهرومائية وكانت تمتلك بروتوكول طوارئ موثقاً لفيضانات الانفجارات الجليدية؟
قد يبدو هذا السؤال غير منصف - إلى أن تدرك أن الانفجارات الجليدية للبحيرات هي خطر مُصنّف ومنشور في المنطقة. تظهر منطقة راسوا على خرائط مخاطر الانفجارات الجليدية الوطنية في نيبال. وقد أُشير إلى مواقع الطاقة الكهرومائية على نهر تريشولي في الأدبيات التقنية باعتبارها عرضة للأحداث الجليدية في المنبع. لم يكن هذا مفاجأة بالمعنى العلمي. كان مفاجأة بالمعنى التشغيلي - وهذا بالضبط نوع الفجوة التي يُفترض أن يسدّها واجب الرعاية من صاحب العمل.
بموجب معيار ISO 31030، وبموجب أطر مسؤولية صاحب العمل في المملكة المتحدة وأستراليا والاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية بشكل متزايد، فإن المنظمات التي تنشر عمالاً في مواقع نائية أو خطرة عليها التزام إيجابي بـ:
- تقييم المخاطر المتوقعة الخاصة بالموقع، وليس فقط تصنيفات عامة على مستوى الدولة
- تنفيذ ضوابط متناسبة تعالج المخاطر المحددة
- الحفاظ على نظام موثوق لتحديد مواقع العمال والتواصل معهم في جميع الأوقات
- امتلاك بروتوكول استجابة للإصابات الجماعية لا يعتمد كلياً على خدمات الطوارئ المحلية
تكشف كارثة تريشولي الفجوة بين ما تقول许多 المنظمات إنها تفعله وما لديها فعلاً من وثائق واختبارات وموارد.
ثلاثة إخفاقات في واجب الرعاية تُبرزها هذه الكارثة
مساءلة العمال في البيئات المغلقة وتحت الأرض
هل تعرف بالضبط من يوجد في الموقع في أي لحظة، وأين داخل ذلك الموقع؟
في تريشولي 3A، حفرت فرق الإنقاذ في الأنفاق دون معرفة ما إذا كانت ستجد ناجين أم غرفة فارغة. جزء من هذا الغموض متأصل في العمل تحت الأرض - فالأنفاق تحجب إشارات GPS. لكن أنظمة تجمّع العمال في الأنفاق، وسجلات الدخول القائمة على تقنية RFID، وخطوط الاتصال الطارئ السلكية ليست تقنيات غريبة. إنها ممارسة معيارية في عمليات التعدين الجيدة الإدارة، وتمنح منسقي الطوارئ المعلومات التي يحتاجونها لتوجيه الجهود نحو الأماكن التي يُرجّح وجود ناجين فيها.
إذا كانت شركتك تدير مواقع صناعية نائية وتعتمد على قوائم تسجيل ورقية كآلية مساءلة أساسية، فإن كارثة تريشولي تمثل تحدياً مباشراً لهذه الممارسة.
التواصل في حالات الطوارئ عندما تفشل البنية التحتية
دمّرت الفيضانات الطرق، وأغلقت طرق الوصول إلى الوديان، وقطعت قنوات الاتصال العادية عبر مناطق متعددة. لم يكن لدى العمال المحتجزين تحت الأرض أي وسيلة للإشارة إلى موقعهم لفرق الإنقاذ على السطح، ولم يكن لدى فرق الإنقاذ أي وسيلة للتأكد من وجود ناجين في الأنفاق قبل الحفر.
سؤال يجب أن يكون كل مدير مخاطر قادراً على الإجابة عليه قبل نشر العمال في موقع نائي: إذا فشلت شبكة الهاتف المحمول والهاتف الفضائي وراديو الموقع في آن واحد، فما هو البديل؟
لا يمكن أن تكون الإجابة “سنتدبر الأمر عندما يحدث.” بيت القصيد من التخطيط المسبق للحوادث هو أنك لا تستطيع التفكير بوضوح أثناء حدث إصابات جماعية. القرارات المتخذة تحت ضغط شديد، بمعلومات ناقصة، من أشخاص يديرون أيضاً عائلات مذعورة وتدقيقاً على مستوى مجلس الإدارة، ليست أفضل قراراتك. البروتوكولات المتفق عليها مسبقاً في ظروف هادئة هي الأفضل.
غياب بروتوكول لتعرض الموقع بأكمله للخطر في آن واحد
معظم خطط الاستجابة للطوارئ المؤسسية مصممة حول حوادث فردية: شخص واحد مفقود، حادث مركبة واحد، حالة طوارئ طبية واحدة. تنهار هذه الخطط عندما يتعرض الموقع بأكمله للخطر دفعة واحدة.
في تريشولي 3A، أرهق حجم الحدث خدمات الطوارئ المحلية فوراً. عمل الجيش النيبالي وفرق الإنقاذ الهندية والمتخصصون الصينيون والمستشارون الدوليون جميعاً بالتوازي - واستغرق الأمر أربعة أيام قبل أن يصل أي حفر إلى مدخل نفق. المنظمة التي كانت لديها عقود مسبقة مع شريك إجلاء طارئ ومتخصص في الإصابات الجماعية كانت ستكون في وضع يسمح لها بتعبئة الموارد خلال ساعات، لا أيام.
الفرق بين أربع ساعات وأربعة أيام، في سيناريو فيضان تحت الأرض، هو على الأرجح الفرق بين ناجين وضحايا.
ما يجب على أصحاب العمل في الصناعات عالية المخاطر فعله الآن
إذا كان فريق عملك يشمل أشخاصاً يعملون في مواقع بناء نائية، أو منشآت للطاقة الكهرومائية، أو عمليات تعدين، أو منشآت نفط وغاز، أو مشاريع بنية تحتية في مناطق نشطة جيولوجياً أو معرضة للفيضانات، فإن الإجراءات التالية ليست اختيارية.
اطلب تقييماً لمخاطر الموقع خاصاً بالمخاطر المحددة. تغطي تصنيفات مخاطر الدولة القياسية الجريمة والاستقرار السياسي والإرهاب والصحة. لكنها لا تخبرك عن مخاطر الانفجارات الجليدية للبحيرات، أو التعرض الزلزالي، أو القرب من السهول الفيضية. لأي موقع في منطقة نشطة جيولوجياً، تحتاج إلى تقييم خاص بالموقع يعالج المخاطر الفيزيائية الفعلية الموجودة. إذا لم يذكر تقييم المخاطر الحالي لديك المخاطر الجيولوجية المحددة في كل موقع، فهو غير مكتمل.
تحقق من أن نظام مساءلة العمال لديك يعمل بدون اتصال بالهاتف المحمول. اختبر عملية التجمّع لديك بدون وصول للشبكة. إذا كانت تعتمد على الهواتف الذكية أو الاتصال بالإنترنت، فلديك فجوة. بالنسبة للمواقع تحت الأرض أو المغلقة، تأكد من أن لديك طريقة لتحديد مواقع العمال الذين لا يستطيعون جسدياً الوصول إلى السطح أو نقطة خروج.
جهّز موارد الطوارئ مسبقاً. اعرف مزود الإخلاء الطبي الذي يغطي مواقعك النائية، وتأكد من وقت استجابته لموقعك المحدد، وتحقق من قدرته على العمل في الظروف البيئية التي يتعرض لها موقعك. بالنسبة لمواقع الهيمالايا على ارتفاعات عالية، فإن الإخلاء الطبي بالمروحية له قيود متعلقة بالارتفاع والطقس يمكن أن تُبقي الطائرات على الأرض لأيام. اعرف هذا قبل وقوع حادث. وثّقه. أبلغ مديري مواقعك.
اكتب بروتوكولاً للإصابات الجماعية. حدّد مسبقاً: من يتخذ القرارات إذا أُصيب أو فُقد عشرة أشخاص أو أكثر في آن واحد؟ من يتواصل مع العائلات؟ من ينسّق مع السلطات المحلية والوطنية؟ من يدير استفسارات الإعلام؟ من يبدأ إخطار التأمين؟ يجب أن يوجد هذا البروتوكول كوثيقة مكتوبة، تراجعها الإدارة القانونية والموارد البشرية، وتُوزّع على مديري المواقع. الافتراض الضمني بأن “شخصاً كبيراً سيتولى الأمر” ليس بروتوكولاً.
اختبر شجرة الإخطار الطارئ لديك. أسوأ وقت لاكتشاف أن قائمة جهات الاتصال الطارئة لديك قديمة منذ ستة أشهر هو عندما تحاول الوصول إلى مدير موقعك في الثالثة صباحاً. نفّذ اختباراً مفاجئاً. تأكد من أن الهواتف الفضائية مشحونة، وأن أرقام الطوارئ محدّثة، وأن سلسلة الاستجابة للحوادث لديك سليمة.
أبلغ العمال بالمخاطر الخاصة بالموقع عند التعريف. يجب أن يفهم العمال في المواقع المعرضة للفيضانات أو النشطة جيولوجياً المخاطر المحددة التي يتعرضون لها قبل بدء العمل، لا بعد بدء الحادث. هذا الإحاطة هي سجل قانوني وضمانة عملية في آن واحد. بالنسبة للعمال الذين يعملون تحت الأرض، يجب أن تشمل الإحاطة طرق الإخلاء من الأنفاق، وإجراءات التجمّع، وموقع معدات الاتصال الطارئ.
الـ 261 أجنبياً الذين لم يسمّهم أحد بعد
تلقت تفصيلة واحدة من كارثة نيبال تغطية قليلة نسبياً: 261 أجنبياً من 23 دولة في عداد المفقودين في نيبال والتبت. لم تُكشف جنسياتهم بالكامل، لكن وجود عمال دوليين في مشاريع البنية التحتية في الهيمالايا أمر مؤكد. توظّف مشاريع الطاقة الكهرومائية الممولة صينياً في جميع أنحاء نيبال بانتظام متخصصين من البر الرئيسي الصيني وجنوب آسيا وجنوب شرق آسيا وأحياناً أوروبا وأستراليا.
كثير من هؤلاء الـ 261 شخصاً نُشروا في مواقع نائية في الهيمالايا من قبل منظمات افترضت أن الإدارة المحلية للمشروع تتعامل مع المخاطر. هذا الافتراض من أكثر الافتراضات تكلفة التي يمكن أن تتبناها شركة.
تتبع التزامات واجب الرعاية بموجب معظم الأطر القانونية الموظف أو المتعاقد بغض النظر عمن يدير الموقع الفيزيائي. إذا استفادت شركتك من العمل المنجز هناك، فإن واجب رعايتك يمتد إلى العامل الذي يؤديه.
ما سيحدث بعد ذلك
ستواصل فرق الإنقاذ النيبالية عملها. من شبه المؤكد أن حصيلة الوفيات النهائية ستكون أعلى مما تعكسه الأرقام الحالية. وستتصاعد الاستجابة الإنسانية الدولية خلال الأيام المقبلة، وسيستمر جهد إعادة الإعمار طويل الأمد لسنوات.
بالنسبة لمديري المخاطر ومديري الأمن، العمل مختلف. نافذة تحديث بروتوكولات المواقع النائية لديك هي قبل الحدث التالي، لا بعده. تتزايد وتيرة أحداث الانفجارات الجليدية للبحيرات في الهيمالايا. وكذلك الفيضانات المفاجئة الناجمة عن تكثّف الرياح الموسمية في جنوب وجنوب شرق آسيا. إذا كانت لشركتك عمليات في أي من هذه المناطق، فإن كارثة تريشولي ليست مأساة بعيدة - إنها دراسة حالة لما يحدث عندما يتخلف التخطيط للمخاطر الخاصة بالموقع عن الواقع الفيزيائي على الأرض.
معرفة أين يوجد موظفوك، في الوقت الفعلي، هي الشرط الأول لواجب الرعاية في المواقع النائية. تجمع منصة HAAVYN بين استخبارات التهديدات في الوقت الفعلي من أكثر من 1,200 مصدر مراقبة في أكثر من 220 دولة وأدوات سلامة تعمل بالهاتف المحمول أولاً تشمل تنبيهات SOS وتسجيلات الحالة وتسجيل الوصول للاطمئنان والإخطار الطارئ الآلي - وكلها مصممة للعمل في بيئات تكون فيها البنية التحتية القياسية غير موثوقة أو غائبة.
بالنسبة للمنظمات التي لديها عمال في الصناعات الاستخراجية أو الهندسة والبناء أو العمليات في المواقع النائية، تدمج HAAVYN أيضاً تأمين المخاطر الخبيثة والعنف السياسي - مما يوفر شبكة أمان مالية إلى جانب طبقة السلامة التشغيلية.
تعمل فرق الإنقاذ في تريشولي على مدار الساعة. والسؤال لكل منظمة لديها عمال في مواقع نائية هو نفسه كما كان دائماً: عندما تنهار الأرض، هل موظفوك مغطّون - أم تأمل أن تصل خدمات الطوارئ المحلية أولاً؟
