سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 1 فبراير 2025
شركة HAAVYN ("نحن" أو "الخاصة بنا") تشغل موقع الويب https://www.haavyn.com، وواجهة برمجة التطبيقات API، وتطبيق HAAVYN المحمول (يشار إليه فيما بعد باسم "الخدمة"). تُطلعك هذه الصفحة على سياساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام وكشف البيانات الشخصية عند استخدامك للخدمة والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بتلك البيانات. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يُعرّف بشكل آخر في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة فيها لها نفس المعاني الواردة في شروطنا وأحكامنا. قد تنطبق شروط خصوصية إضافية إذا كنت قد اشتريت خطة حماية سفر أو منتج تأمين ينشئ شروطًا وأحكامًا إضافية بينك وبين HAAVYN وأي مُصدرين للوثائق، ومنتجين، ووسطاء، ومديري مطالبات، ومنظمات مساعدة سفر.
التعريفات
الخدمة تعني موقع الويب https://www.haavyn.com، وواجهة برمجة التطبيقات API، وتطبيق HAAVYN المحمول الذي تشغله شركة HAAVYN. البيانات الشخصية تعني البيانات المتعلقة بشخص حي يمكن تحديد هويته من تلك البيانات (أو من تلك البيانات ومعلومات أخرى إما في حوزتنا أو من المحتمل أن تصبح في حوزتنا). بيانات الاستخدام هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا إما ناتجة عن استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة صفحة). ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك (كمبيوتر أو جهاز محمول). جهة التحكم في البيانات تعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي (إما بمفرده أو بشكل مشترك أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) يحدد الأغراض والطريقة التي تتم بها معالجة أي معلومات شخصية. لغرض سياسة الخصوصية هذه، نحن جهة تحكم في بياناتك الشخصية. معالج البيانات (أو مقدم الخدمة) يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن جهة التحكم في البيانات. قد نستخدم خدمات مختلف مقدمي الخدمات لمعالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية. صاحب البيانات (أو المستخدم) هو أي فرد حي يستخدم خدمتنا وهو موضوع البيانات الشخصية.
جمع المعلومات واستخدامها
نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتقديم خدمتنا وتحسينها لك. أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد تشمل معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي / الرمز البريدي، المدينة، ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك بالنشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية ومعلومات أخرى قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي أو كل هذه الاتصالات منا باتباع رابط إلغاء الاشتراك أو التعليمات المقدمة في أي بريد إلكتروني نرسله أو بالاتصال بنا. قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول ("بيانات الاستخدام"). قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى. قد نستخدم ونخزن معلومات عن موقعك إذا منحتنا الإذن للقيام بذلك ("بيانات الموقع"). نستخدم هذه البيانات لتوفير ميزات خدمتنا، وتحسين وتخصيص خدمتنا. يمكنك تمكين أو تعطيل خدمات الموقع عند استخدامك لخدمتنا في أي وقت عن طريق إعدادات جهازك.
بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا ونحتفظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك. تُستخدم أيضًا تقنيات تتبع أخرى مثل الإشارات (beacons) والعلامات (tags) والنصوص البرمجية (scripts) لجمع وتتبع المعلومات وتحليل خدمتنا وتحسينها. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عندما يتم إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا. أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها: ملفات تعريف الارتباط للجلسة (لتشغيل خدمتنا)، وملفات تعريف الارتباط التفضيلية (لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة)، وملفات تعريف الارتباط الأمنية (لأغراض أمنية).
استخدام البيانات
تستخدم شركة HAAVYN البيانات التي تم جمعها لأغراض متنوعة: لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها؛ لإخطارك بالتغييرات على خدمتنا؛ للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك؛ لتقديم دعم العملاء؛ لجمع التحليلات أو المعلومات القيمة حتى نتمكن من تحسين خدمتنا؛ لمراقبة استخدام خدمتنا؛ للكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها؛ لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والمشابهة لتلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن الأساس القانوني لشركة HAAVYN لجمع واستخدام المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه يعتمد على البيانات الشخصية التي نجمعها والسياق المحدد الذي نجمعها فيه. قد تقوم شركة HAAVYN بمعالجة بياناتك الشخصية لأن: نحتاج إلى تنفيذ عقد معك، لقد منحتنا الإذن للقيام بذلك، المعالجة تتم لمصالحنا المشروعة ولا تتجاوزها حقوقك، لأغراض معالجة الدفع، أو للامتثال للقانون.
احتفاظ البيانات
ستحتفظ شركة HAAVYN ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية. ستقوم شركة HAAVYN أيضًا بالاحتفاظ ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عمومًا لفترة زمنية أقصر، إلا عندما تستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول.
نقل البيانات
قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بولايتك القضائية. يرجى ملاحظة أننا ننقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى هولندا ونخزنها هناك. موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لمثل هذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل. ستتخذ شركة HAAVYN جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية بما في ذلك أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
الكشف عن البيانات
إذا كانت شركة HAAVYN مشاركة في دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنوفر إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة. في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من شركة HAAVYN الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو وكالة حكومية). قد تكشف شركة HAAVYN عن بياناتك الشخصية بناءً على اعتقاد حسن النية أن مثل هذا الإجراء ضروري: للامتثال لالتزام قانوني، وحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات شركة HAAVYN، ومنع أو التحقيق في أي مخالفة محتملة فيما يتعلق بالخدمة، وحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور، أو الحماية من المسؤولية القانونية.
أمان البيانات
أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
حقوقك في حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك حقوق معينة في حماية البيانات. تهدف شركة HAAVYN إلى اتخاذ خطوات معقولة للسماح لك بتصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها أو تقييد استخدامها. إذا كنت ترغب في الإطلاع على ما نحمله من بيانات شخصية عنك وإذا كنت تريد إزالتها من أنظمتنا، فيرجى الاتصال بنا. في ظل ظروف معينة، لديك حقوق حماية البيانات التالية: الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك أو تحديثها أو حذفها؛ الحق في التصحيح؛ الحق في الاعتراض؛ الحق في التقييد؛ الحق في نقل البيانات؛ والحق في سحب الموافقة. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات بشأن جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية.
مقدمو الخدمة
قد نستخدم شركات وأفرادًا من طرف ثالث لتسهيل خدمتنا ("مقدمو الخدمة")، وتقديم الخدمة نيابة عنا، وأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. لا يمكن لهؤلاء الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا وهم ملتزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. قد نستخدم موفري خدمات من طرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، بما في ذلك Google Analytics. تستخدم شركة HAAVYN خدمات إعادة التسويق للإعلان لك على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدمتنا. نحن وبائعونا من الأطراف الثالثة نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإعلامك وتحسين الإعلانات وعرضها بناءً على زياراتك السابقة لخدمتنا.
المدفوعات
قد نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة ضمن الخدمة. في هذه الحالة، نستخدم خدمات طرف ثالث لمعالجة الدفع (على سبيل المثال، معالجات الدفع). لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية والتي يخضع استخدامها لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي حددها PCI-DSS والتي يديرها مجلس معايير أمان PCI.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نعمل عليها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
خصوصية الأطفال
لا تخاطب خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ("الأطفال"). لا نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية عن علم من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا أصبحنا على علم بأننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول وسنقوم بتحديث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية عند نشرها على هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على privacy@haavyn.com.