Passer au contenu principal
HAAVYN

Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er février 2025

Les présentes Conditions Générales ("Conditions", "Conditions Générales") régissent votre relation avec le site web https://www.haavyn.com et l'application mobile HAAVYN (le "Service") exploité par HAAVYN Inc ("nous", "notre"). Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'utiliser notre site web et l'application mobile HAAVYN (le "Service"). Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés à votre acceptation et votre conformité à ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service. En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et d'en assumer toutes les conséquences légales. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, en totalité ou en partie, veuillez ne pas utiliser le Service. Ces Conditions Générales s'ajoutent à, et n'affectent, ne modifient ni ne changent aucun autre accord que vous avez établi par l'achat de plans de protection voyage ou de produits et services d'assurance, lesquels établissent des conditions générales supplémentaires entre vous, HAAVYN, et tout assureur, producteur, intermédiaire, administrateur de sinistres et organisation d'assistance voyage.

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service proposé via le Service ("Achat"), il pourra vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre Achat, y compris, sans limitation, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition. Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou autre(s) moyen(s) de paiement dans le cadre de tout Achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont exactes, correctes et complètes. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers aux fins de faciliter la réalisation des Achats. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s'y limiter : la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou d'autres raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un échec de l'Achat, ou de toute perte ou dommage qui en résulterait pour vous.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Afin de fournir un service exceptionnel et une grande précision, nous mettons régulièrement à jour les produits et services sur le Service. Nous ne pouvons et ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, les images de produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment et sans préavis. Malgré tous nos efforts, les produits ou services disponibles sur notre Service peuvent comporter une erreur de prix, être décrits de manière inexacte ou être indisponibles. Des retards peuvent survenir dans la mise à jour des informations sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites web.

Abonnements

Certaines parties du Service sont facturées sur la base d'un abonnement ("Abonnement(s)"). Vous serez facturé à l'avance, ce qui peut également être récurrent et périodique ("Cycle de Facturation"). Les cycles de facturation sont définis sur une durée fixe, quotidienne ou annuelle, selon le type de plan d'abonnement que vous sélectionnez lors de l'achat d'un Abonnement. À la fin de chaque Cycle de Facturation, votre Abonnement peut être automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, sauf si vous l'annulez ou si HAAVYN Inc l'annule. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre Abonnement soit via votre page de gestion de compte en ligne, soit en contactant l'équipe d'assistance client de HAAVYN Inc. Un moyen de paiement valide, tel que votre carte de crédit, est requis pour traiter le paiement de votre Abonnement. Vous devez fournir à HAAVYN Inc des informations de facturation exactes et complètes. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement HAAVYN Inc à facturer tous les frais d'Abonnement engagés via votre compte sur ces instruments de paiement.

Modifications des tarifs

HAAVYN Inc, à sa seule discrétion et à tout moment, peut modifier les frais d'abonnement pour les Abonnements. Tout changement de frais d'abonnement prendra effet à la fin du Cycle de Facturation en cours. HAAVYN Inc vous informera raisonnablement à l'avance de tout changement de frais d'abonnement afin de vous donner la possibilité de résilier votre Abonnement avant que ce changement ne prenne effet. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur du changement de frais d'abonnement constitue votre accord pour payer le montant modifié des frais d'abonnement. HAAVYN se réserve le droit à tout moment et de temps à autre de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, nos Services (ou toute partie de ceux-ci), avec ou sans préavis. HAAVYN ne pourra être tenu responsable envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des services.

Remboursements

Certains Plans de Protection Voyage et Abonnements peuvent prévoir une "période d'examen gratuit" qui définit les conditions de remboursement. Veuillez consulter les termes exacts de votre plan pour plus de détails. Sauf lorsque la loi l'exige, les autres frais d'Abonnement payants ou de Plan de Protection Voyage ne sont pas remboursables.

Contenu

Notre Service vous permet de publier, lier, stocker, partager et rendre disponibles certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels ("Contenu"). Vous êtes responsable du Contenu que vous publiez sur le Service, y compris de sa légalité, sa fiabilité et son caractère approprié. En publiant du Contenu sur le Service, vous nous accordez le droit et la licence d'utiliser, modifier, exécuter publiquement, afficher publiquement, reproduire et distribuer ce Contenu sur et via le Service. Vous conservez tous vos droits sur tout Contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur ou via le Service, et vous êtes responsable de la protection de ces droits. Nous nous réservons tous les droits de bloquer ou de supprimer les communications ou matériels que nous estimons être : (a) abusifs, diffamatoires ou obscènes ; (b) frauduleux, trompeurs ou mensongers ; (c) en violation d'un droit d'auteur, d'une marque ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers ; (d) offensants ou autrement inacceptables à notre seule discrétion.

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour en tout temps. Le fait de ne pas le faire constitue une violation des Conditions, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service. Vous êtes responsable de la sauvegarde du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toutes les activités ou actions effectuées sous votre mot de passe, que votre mot de passe soit utilisé avec notre Service ou avec un service tiers. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous prenez connaissance de toute violation de la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous devez être un humain. Les comptes enregistrés par un logiciel ("robots", "bots") ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés.

Propriété intellectuelle

Le Service et tout son contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques ou le code, sont la propriété de HAAVYN Inc et sont protégés par les droits d'auteur, les marques de commerce, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez afficher et copier, télécharger ou imprimer des parties du matériel provenant des différentes zones du Service uniquement pour votre propre usage non commercial, ou pour passer une commande auprès de HAAVYN Inc. Toute autre utilisation est strictement interdite et peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois. Ces Conditions ne vous accordent pas de licence pour utiliser une marque de commerce de HAAVYN Inc ou de ses affiliés. Vous acceptez en outre de ne pas utiliser, modifier ou supprimer les mentions de propriété des matériels téléchargés depuis le Service.

Assistance voyage

HAAVYN permet aux cliniques de médecine des voyages, aux professionnels de la santé, aux entreprises à vocation médicale et aux professionnels du voyage de proposer des recommandations, des consultations et des rendez-vous aux voyageurs. Les informations et recommandations créées pour un voyageur via la plateforme HAAVYN sont les conseils ou l'opinion de cette entité et non les conseils de HAAVYN. HAAVYN n'est pas responsable des recommandations que vous recevez. Les informations et recommandations fournies par HAAVYN sont à des fins éducatives uniquement et ne sont pas destinées à remplacer les conseils médicaux de votre prestataire de soins de santé. Nous vous encourageons et vous conseillons de demander l'avis d'un professionnel de la santé avant de commencer vos voyages. La disponibilité, la qualité, les résultats ou les effets de tout traitement médical, test de laboratoire, assistance voyage de quelque nature que ce soit, hospitalisation, transport, ou votre incapacité à obtenir l'un des éléments ci-dessus, ne relèvent pas de la responsabilité de HAAVYN ni d'aucune entreprise ou agence fournissant des services en son nom.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès à notre Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous violez les Conditions. Toutes les dispositions des Conditions survivront à la résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité. Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité HAAVYN Inc, ses dirigeants, administrateurs, représentants, employés, sous-traitants, concédants de licence, titulaires de licence, fournisseurs et agents, contre toute réclamation, perte, dommage, obligation, coût, action ou demande. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter : (a) les frais juridiques et comptables résultant de votre utilisation du Service ; (b) votre violation de l'une de ces Conditions ; (c) tout ce que vous publiez ou téléchargez sur le Service ; et (d) toute activité liée à votre compte. Cela inclut toute conduite négligente ou illégale de votre part, ou de toute personne ou entité accédant au Service en utilisant votre compte, que cet accès soit obtenu par des moyens frauduleux ou illégaux.

Limitation de responsabilité

HAAVYN Inc, ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés, ne pourront être tenus responsables d'aucune perte ou dommage, direct ou indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans limitation, les pertes économiques, la perte ou l'endommagement de supports électroniques ou de données, l'atteinte à la réputation, ou autres pertes immatérielles, résultant (i) de votre accès ou de votre utilisation du Service ; (ii) de votre incapacité à accéder ou à utiliser le Service ; (iii) de toute conduite ou contenu d'un tiers sur ou lié au Service ; (iv) de tout contenu obtenu à partir ou via le Service ; et (v) de l'accès non autorisé, de l'utilisation ou de l'altération de vos transmissions ou contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre réclamation en droit, que nous ayons été informés ou non de la possibilité d'un tel dommage, et même si un recours prévu ici s'avère ne pas atteindre son objectif essentiel. HAAVYN ne fait aucune déclaration quant à l'adéquation des informations, logiciels, produits et Services à quelque fin que ce soit, et l'inclusion ou l'offre de tout produit ou service dans nos Services ne constitue aucune approbation ou recommandation de ces produits ou services par HAAVYN. Toutes ces informations, logiciels, produits et services sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte.

Exclusion de garantie et non-renonciation aux droits

HAAVYN Inc ne donne aucune garantie, déclaration ou assurance d'aucune sorte concernant le site web et la technologie associée. Toutes garanties, conditions et termes prétendument applicables sont exclus, dans la mesure maximale permise par la loi. Votre utilisation du Service est à vos seuls risques. Le Service est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE". Le Service est fourni sans garanties d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou de conformité à l'exécution, sauf disposition prévue par les lois de toute province du Canada. Si vous violez l'une de ces Conditions et que HAAVYN Inc choisit de ne pas agir immédiatement, ou choisit de ne pas agir du tout, HAAVYN Inc conservera néanmoins le droit d'invoquer tous ses droits et recours à une date ultérieure, ou dans toute autre situation où vous violeriez ces Conditions. HAAVYN Inc ne renonce à aucun de ses droits.

Droit applicable

Ces Conditions seront régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois du Canada, selon le cas. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes de ces Conditions resteront en vigueur. Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service, et remplacent et annulent tout accord antérieur, oral ou autre, concernant le Service.

Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est substantielle, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement substantiel sera déterminé à notre seule discrétion. En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en totalité ou en partie, veuillez cesser d'utiliser le site web et le Service.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à legal@haavyn.com.