O Que é o Dever de Cuidado do Empregador em Viagens de Negócios?

Quatorze pessoas morreram na cordilheira dos Andes, no Peru, quando um helicóptero fretado caiu em 2016. Entre elas estava Tomas Dusek, um banqueiro de investimentos enviado à região por seu empregador em Londres, a StormHarbour Securities LLP, para ajudar a garantir financiamento para um projeto hidrelétrico.

A defesa da StormHarbour foi direta: o helicóptero havia sido fretado pelos clientes peruanos de uma operadora local com licença válida. Não era o nosso piloto. Não era a nossa aeronave. Não era o nosso problema.

O Tribunal de Apelação discordou.

O Juiz Lord Hamblen considerou que a StormHarbour violou seu dever de cuidado ao não organizar uma avaliação de risco antes do voo — uma que teria sinalizado más condições climáticas, uma aeronave sobrecarregada e uma tripulação que violava as regulamentações peruanas sobre tempo de descanso. O caso — Dusek v StormHarbour Securities LLP [2016] EWCA Civ 604 — é agora um ponto de referência fundamental em como os tribunais do Reino Unido pensam sobre o dever de cuidado do empregador em viagens de negócios.

A lição não é que os empregadores devem eliminar todo o risco. A lição é mais simples e mais exigente: se um risco era previsível e você não fez nada a respeito, você responderá pelas consequências.

O que “dever de cuidado” realmente significa em viagens de negócios

Dever de cuidado é a obrigação legal de tomar medidas razoáveis para proteger as pessoas de danos previsíveis. Para os empregadores, essa obrigação se aplica aos seus funcionários enquanto eles realizam atividades de trabalho — inclusive quando essas atividades os levam para o exterior.

A expressão “dano previsível” é o que carrega o peso aqui. Os tribunais não esperam que os empregadores antecipem todos os imprevistos concebíveis. Eles esperam que os empregadores perguntem: dado o que sabemos sobre este destino, esta viagem e este funcionário, quais riscos devemos conhecer e o que devemos fazer a respeito?

Essa pergunta precisa ser respondida antes de cada viagem de negócios. Não apenas nas de alto risco. Não apenas quando alguém viaja para uma zona de conflito ativo. Toda viagem — porque acidentes acontecem em países estáveis, doenças atingem grandes cidades e acidentes de trânsito matam mais viajantes a negócios do que o terrorismo jamais matou.

O dever de cuidado do empregador em viagens de negócios cobre todo o ciclo de vida de uma viagem: desde a decisão de enviar alguém ao exterior até o seu retorno em segurança. Inclui o que acontece antes da partida, durante a jornada e na resposta quando algo dá errado.

De onde vem a obrigação legal

As raízes legais do dever de cuidado vão mais fundo do que a maioria dos empregadores imagina.

O direito comum estabeleceu a base. O caso de 1937 Wilson & Clyde Coal Company Limited v English [1937] 3 All ER 638 confirmou que todo empregador tem quatro deveres irredutíveis para com seus funcionários:

• Fornecer um local de trabalho seguro
• Fornecer um sistema de trabalho seguro
• Fornecer equipamentos seguros
• Empregar colegas de trabalho competentes

Esses deveres não podem ser terceirizados ou delegados. Um empregador que terceiriza uma tarefa para um terceiro não transfere seu dever de cuidado junto com o contrato. É exatamente por isso que a StormHarbour foi considerada responsável, apesar de uma empresa de fretamento peruana ter operado o helicóptero.

A camada estatutária

O direito comum é reforçado por leis. A peça legislativa mais significativa do Reino Unido é a Lei de Saúde e Segurança no Trabalho etc. de 1974, que impõe a todo empregador o dever de garantir, “na medida em que for razoavelmente praticável”, a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os seus funcionários. A Seção 2 exige que os empregadores forneçam informações, instruções, treinamento e supervisão conforme necessário para garantir saúde e segurança no trabalho.

A Lei não inclui um limite geográfico. Esse dever viaja com o seu funcionário para Nairóbi, Manila ou Cidade do México.

A Lei de Homicídio Corporativo e Homicídio Culposo de 2007 elevou significativamente o nível. Uma empresa agora pode enfrentar processo criminal — não apenas responsabilidade civil — se negligência grave na forma como gerencia suas atividades causar uma morte. As penalidades incluem multas ilimitadas e ordens corretivas obrigatórias. Diretores e gerentes individuais também podem enfrentar responsabilidade pessoal sob a lei de saúde e segurança se suas decisões contribuíram para a falha.

Obrigações em outras jurisdições

O arcabouço do Reino Unido é relativamente bem definido, mas empregadores com forças de trabalho internacionalmente móveis enfrentam obrigações adicionais:

• União Europeia: a responsabilidade corporativa por falha em proteger a saúde do funcionário pode surgir mesmo quando o dano ocorre no exterior, com regras variando por estado-membro
• Estados Unidos: a Cláusula de Dever Geral da OSHA exige que os empregadores forneçam um local de trabalho livre de riscos reconhecidos que possam causar danos graves; a jurisprudência estendeu isso a situações de viagens internacionais
• Austrália: a Lei de Saúde e Segurança no Trabalho impõe deveres a empresas que cobrem trabalhadores independentemente da localização
• Canadá: a legislação provincial de saúde e segurança ocupacional se estende a trabalhadores em viagem

Se a sua organização opera em múltiplas jurisdições, você provavelmente está sujeito a mais de um desses arcabouços ao mesmo tempo. O padrão subjacente é amplamente consistente em todos eles: o que um empregador razoável e responsável teria feito?

Os riscos que seus funcionários realmente enfrentam

Antes de analisar o que você precisa fazer, é útil entender contra o que você está se protegendo.

Acidentes de trânsito são a principal causa de mortes não naturais entre viajantes de negócios internacionais — não crime, não terrorismo, não desastres naturais. Dados do CDC confirmam que acidentes com veículos motorizados foram responsáveis por 28% de todas as mortes não naturais entre cidadãos americanos trabalhando ou viajando ao exterior nos últimos anos, matando 431 americanos em acidentes rodoviários no exterior apenas em 2017 e 2018. O padrão se mantém para viajantes de todas as nacionalidades. Seu funcionário visitando clientes na África Ocidental ou no Sul da Ásia enfrenta infraestrutura rodoviária, padrões de manutenção de veículos e comportamentos de direção categoricamente diferentes do seu país de origem.

Emergências médicas são a segunda categoria. Um evento cardíaco em uma cidade com atendimento especializado limitado. Uma infecção tropical contraída durante uma visita de campo. Uma lesão que exige evacuação para um país com instalações cirúrgicas adequadas. A logística de responder a uma crise médica grave no exterior pode ser complexa, cara e crítica em termos de tempo.

Riscos de segurança — crime, agitação civil, sequestro para resgate, terrorismo — variam substancialmente por destino e perfil do viajante. Um executivo sênior visitando clientes em um setor de alto perfil carrega um perfil de exposição diferente de um engenheiro júnior em uma visita rotineira a um site. Ambos merecem avaliação.

Desastres naturais, falhas de infraestrutura e surtos de doenças completam o quadro. Estes não são casos extremos exóticos — são as interrupções que repetidamente forçaram empresas a ativar protocolos de emergência nos últimos anos.

O que o dever de cuidado para funcionários viajando ao exterior exige na prática

A obrigação legal se traduz em um conjunto de requisitos operacionais. Nenhum deles exige um grande orçamento ou uma equipe de segurança dedicada. Todos exigem execução consistente.

Avaliação de risco pré-viagem

Antes de qualquer viagem de negócios, você precisa de uma avaliação estruturada dos riscos associados àquela jornada específica. Isso vai além de verificar o código de cores de um aviso de viagem governamental. Uma avaliação proporcional cobre:

• Ambiente do destino: níveis atuais de ameaça em segurança, saúde, segurança rodoviária e riscos naturais
• Perfil do viajante: vulnerabilidades relevantes, incluindo condições de saúde, experiência prévia de viagem, visibilidade no setor e se ele se apresenta como um alvo de maior valor
• Detalhes da jornada: modos de transporte, acomodação, atividades planejadas e viagens adicionais dentro do país
• Capacidade de resposta: que suporte no país existe se algo der errado

A avaliação deve ser documentada. Um registro escrito do que você considerou e decidiu é uma parte significativa da sua defesa legal se um incidente resultar em litígio.

Briefings pré-viagem

Os funcionários precisam de preparação substancial, não apenas uma confirmação de reserva. Um briefing pré-viagem adequado cobre:

• Os riscos específicos relevantes para o seu destino e atividades
• Requisitos de saúde: vacinas, medicação, orientações sobre segurança alimentar e hídrica
• Protocolos de segurança: o que fazer se ameaçado, como alcançar os serviços de emergência locais e quem na sua organização contatar
• Cobertura de seguro: o que está e o que não está coberto, e os passos práticos para acessá-la
• Cronograma de comunicação: horários de check-in, contatos de escalonamento e o que acontece se perderem um check-in

A profundidade do briefing deve corresponder ao nível de risco. Uma viagem doméstica para uma cidade estável não exige uma apresentação de segurança de uma hora. Uma visita a uma região pós-conflito ou um ambiente de alto crime exige.

Monitoramento em tempo real e comunicações

Sua obrigação não termina quando o voo parte. Você precisa da capacidade de:

• Saber, a qualquer momento, onde seus funcionários em viagem estão
• Enviar alertas relevantes a eles se o ambiente de risco mudar no meio da viagem
• Alcançá-los rapidamente em uma emergência — e eles poderem alcançar você

Isso não significa vigilância por GPS de cada movimento. Significa ter um sistema confiável — seja um cronograma manual de check-in ou uma plataforma automatizada — que permita que você preste contas das suas pessoas e as contate quando importa. Um funcionário que perde um check-in após uma deterioração súbita na situação de segurança do seu destino não deve passar despercebido por horas.

Suporte emergencial e evacuação

Quando algo dá errado, a velocidade de resposta importa tanto para o resultado do seu funcionário quanto para a sua posição legal. Suporte emergencial adequado inclui:

• Acesso 24/7 a um serviço de resposta que possa coordenar assistência médica e de segurança
• Capacidade de evacuação médica — a capacidade de mover um funcionário gravemente doente ou ferido para cuidados adequados, o que em muitas regiões significa evacuação para um país vizinho
• Suporte de repatriação quando o funcionário puder viajar
• Assistência legal e consular se necessário

A lacuna entre organizações que têm essas capacidades prontas e aquelas que estão tentando organizá-las durante uma crise não é apenas operacional — é a diferença entre um dever de cuidado defensável e um indefensável.

Seguro adequado

O seguro corporativo de viagem padrão rotineiramente exclui as coberturas que mais importam em uma crise. Uma apólice projetada para voos atrasados e bagagem perdida não cobrirá uma evacuação médica de um local remoto, nem responderá a uma situação de sequestro e resgate ou a um evento de violência política.

Para funcionários viajando para destinos de risco elevado, você precisa verificar se sua cobertura inclui:

• Evacuação médica e repatriação sem exclusões para o destino
• Cobertura de risco malicioso: sequestro e resgate, terrorismo, violência política e exposições CBRN
• Custos de resposta a crises, não apenas compensação após o fato

Se sua apólice padrão exclui um país que seu funcionário está visitando, essa lacuna não é apenas um problema comercial — é evidência de uma falha no dever de cuidado.

As consequências de errar

A responsabilidade legal é a consequência mais direta. Reclamações civis por negligência após uma lesão grave ou morte podem resultar em prêmios de danos substanciais. O caso Dusek demonstrou que os empregadores permanecem expostos mesmo quando a causa próxima do dano foi a falha de um terceiro. A responsabilidade segue a previsibilidade, não a estrutura contratual.

A exposição criminal é real. A Lei de Homicídio Corporativo e Homicídio Culposo de 2007 significa que organizações podem enfrentar processo quando uma falha grave de gestão causa uma morte — e não há limite superior para a multa.

Além do tribunal, os custos financeiros se estendem mais: resposta a crises e evacuação são caras, e um incidente de alto perfil carrega consequências reputacionais que afetam recrutamento, relacionamentos com clientes e parcerias operacionais.

A confiança do funcionário é mais difícil de quantificar, mas igualmente importante. Viajantes frequentes — os funcionários mais expostos ao risco de viagem — são frequentemente suas pessoas mais experientes e comercialmente valiosas. Eles também são os mais propensos a deixar uma organização que demonstra que não leva sua segurança a sério.

Como é uma boa política de dever de cuidado

Um programa robusto de gestão de risco de viagem não precisa ser complicado. Precisa ser sistemático e consistentemente aplicado.

ISO 31030:2021 é o padrão internacional para gestão de risco de viagem. Publicado pela Organização Internacional de Normalização em setembro de 2021, fornece uma abordagem estruturada cobrindo desenvolvimento de políticas, metodologia de avaliação de risco, preparação pré-viagem, suporte durante a viagem e revisão pós-viagem. O padrão é voluntário — nenhum regulador vai multar você por não segui-lo — mas é cada vez mais o referencial que tribunais, seguradoras e reguladores usam para avaliar se o dever de cuidado de um empregador foi adequado.

Uma lista de verificação prática para qualquer organização que envia pessoas ao exterior:

• Política escrita de risco de viagem, revisada pelo menos anualmente
• Processo de avaliação de risco pré-viagem, documentado e dimensionado ao nível de risco do destino
• Processo de briefing do viajante com registros
• Meios para monitorar a localização do viajante e manter comunicações bidirecionais
• Assistência emergencial 24/7, disponível nos destinos que suas pessoas visitam
• Cobertura de seguro correspondente à exposição real ao risco, não seguro corporativo genérico
• Revisão pós-incidente para capturar lições e atualizar processos

Se você puder marcar essas caixas com evidência genuína por trás de cada uma, sua organização está em uma posição substancialmente mais forte — legal e praticamente — do que a maioria dos empregadores que enviam pessoas ao exterior sem um programa formal.

Para uma análise mais aprofundada de como a ISO 31030 se encaixa neste arcabouço, veja nosso guia: Como a ISO 31030 Ajuda Você a Cumprir Seu Dever de Cuidado.

Como a HAAVYN ajuda

A HAAVYN foi construída em torno das realidades operacionais do dever de cuidado do empregador. A plataforma combina inteligência de ameaças em tempo real cobrindo mais de 220 países em mais de 1.200 fontes monitoradas, rastreamento de viajantes com comunicações bidirecionais e check-ins automatizados, assistência emergencial 24/7 com telemedicina e coordenação de evacuação médica, e seguro integrado de risco malicioso cobrindo sequestro e resgate, terrorismo, violência política e incidentes CBRN.

Para gerentes de RH, gerentes de viagem e diretores de empresas que precisam demonstrar um programa de dever de cuidado defensável e responder efetivamente quando algo acontece, a HAAVYN fornece tanto as ferramentas quanto a trilha de auditoria que importa sob escrutínio.

Para ver como se encaixa na sua organização, fale com a equipe da HAAVYN.

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Perguntas frequentes

O que é o dever de cuidado do empregador em viagens de negócios?

O dever de cuidado do empregador em viagens de negócios é a obrigação legal e ética de tomar medidas razoáveis para proteger os funcionários de danos previsíveis durante viagens relacionadas ao trabalho. Exige que os empregadores avaliem riscos antes da viagem, informem os funcionários sobre esses riscos e protocolos relevantes, mantenham contato durante a viagem e forneçam suporte emergencial eficaz quando algo dá errado. O dever se aplica independentemente do destino e se estende a danos causados por terceiros quando o empregador poderia razoavelmente ter identificado o risco antecipadamente.

O dever de cuidado do Reino Unido se aplica a funcionários viajando ao exterior?

Sim. A Lei de Saúde e Segurança no Trabalho etc. de 1974 se aplica a funcionários viajando em nome de seu empregador, independentemente do destino. Os deveres do direito comum estabelecidos em casos que remontam a 1937 seguem os funcionários onde quer que viajem a trabalho. Os tribunais do Reino Unido consistentemente consideraram empregadores responsáveis por incidentes ocorridos no exterior quando o empregador falhou em tomar precauções razoáveis — incluindo em casos onde a causa próxima do dano foi a falha de um contratante terceirizado, não a ação direta do empregador.

Quais são as obrigações específicas de um empregador para viagens de negócios internacionais?

As obrigações centrais incluem: conduzir uma avaliação de risco proporcional ao destino e perfil do viajante antes de cada viagem; informar os funcionários sobre riscos relevantes e protocolos de emergência; manter a capacidade de contatar os funcionários e responder durante a viagem; fornecer acesso a assistência emergencial 24/7; e garantir que a cobertura de seguro seja adequada ao ambiente de risco. O arcabouço legal preciso varia por jurisdição, mas o padrão subjacente é consistente: o que um empregador competente e responsável teria feito?

O que acontece se um empregador falhar em seu dever de cuidado com um viajante de negócios?

As consequências variam de reclamações civis por negligência — potencialmente resultando em prêmios de danos significativos — a processo criminal sob a Lei de Homicídio Corporativo e Homicídio Culposo de 2007 nos casos mais graves, que carrega multas ilimitadas. Além da responsabilidade legal, falhas podem resultar em complicações de seguro, danos reputacionais e danos duradouros à confiança do funcionário. Os tribunais deixaram claro que o seguro corporativo de viagem padrão e a ausência de um programa formal de risco não são defesas adequadas.

O que é a ISO 31030 e ela se aplica à minha organização?

A ISO 31030 é o padrão internacional para gestão de risco de viagem, publicado em setembro de 2021. Não é legalmente obrigatória, mas fornece o arcabouço cada vez mais usado por tribunais, seguradoras e reguladores como o referencial para o que parece ser um dever de cuidado do empregador razoável e proporcional. Qualquer organização que regularmente envia funcionários ao exterior deve no mínimo entender o padrão e avaliar seu programa atual contra ele. Veja nosso guia detalhado sobre ISO 31030 para uma análise completa.

As obrigações de dever de cuidado se estendem a contratantes e trabalhadores temporários?

Esta é uma área em evolução, mas a tendência na jurisprudência é clara: o teste legal analisa se um dever de cuidado existia na prática, não apenas no contrato. Organizações que direcionam o trabalho de contratantes em ambientes de alto risco — determinando para onde vão, quando viajam e quais atividades realizam — podem carregar obrigações que vão além de seus relacionamentos formais de emprego. O caso Dusek demonstra que mesmo quando o dano é causado por um operador terceirizado, o empregador principal pode permanecer responsável se o risco era previsível e eles falharam em tomar medidas razoáveis para mitigá-lo.